เราจัดการปัญหาสมาชิกอย่างไรบ้าง
งานช่วยเหลือของเราเริ่มจากจุดที่สมาชิกเจอปัญหาบ่อยที่สุด คือรายการฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet ที่ยังไม่เข้าบัญชี เราจะขอเลขอ้างอิงรายการและเวลาที่ทำรายการ เพื่อตรวจสอบกับฝั่งธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือให้ ส่วนกรณีถอนเงินผ่าน SCB Easy ที่ต้องยืนยันตัวตน เราจะแจ้งเอกสารที่ต้องใช้ให้ชัดเจนทีละขั้น ไม่ต้องเดาเอง สำหรับสมาชิกที่เข้าเล่น มวย หรือ เกมแครช แล้วพบว่าตารางค้างหรือหน้าจอโหลดไม่ขึ้น เราแนะนำให้ลองรีเฟรชหน้าเว็บผ่านมือถือก่อน หากยังไม่หาย ทีมงานจะตรวจสอบฝั่งระบบให้อีกชั้นหนึ่ง ทุกกรณีที่แจ้งเข้ามาจะถูกบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ เพื่อให้ติดตามความคืบหน้าย้อนหลังได้เอง